La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad, el miércoles 17 de septiembre de 2025, reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor para proteger a usuarias y usuarios de servicios con cobro recurrente (streaming, membresías, software, gimnasios y medios digitales).
¿QUÉ CAMBIA?
Se exige aviso con al menos cinco días naturales antes de la renovación automática; los cobros recurrentes requerirán consentimiento expreso e informado; y las empresas deberán habilitar un mecanismo claro y accesible para cancelar de manera inmediata, sin penalización. La minuta fue enviada al Senado para su revisión final.
El dictamen adiciona fracciones al artículo 76 Bis: el proveedor deberá informar de forma destacada si el servicio implica cargos automáticos, su periodicidad, monto y fecha de cobro; además, la baja deberá realizarse sin trabas y en el mismo entorno donde se contrató. La votación fue de 438 a favor, con dispensa de trámites por “urgencia”. Tras el voto en San Lázaro, el Senado deberá discutirla y, de aprobarse, se turnará al Ejecutivo para publicación y entrada en vigor.
Para el consumidor, el cambio implica tres garantías concretas: conocer con antelación la renovación, autorizar de forma expresa los cargos periódicos y cancelar en un proceso inmediato, sin llamadas extensas ni penalizaciones escondidas. En paralelo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) será la instancia encargada de vigilar y sancionar incumplimientos conforme al régimen de la propia ley. En medios especializados se destacó que México se alinea a prácticas internacionales de “click to cancel”, ya presentes en mercados de Estados Unidos y Europa.
Por su parte, promotores de la reforma señalaron que 67 millones de personas en México pagan suscripciones digitales y que la falta de mecanismos simples de baja provocaba cargos no deseados y quejas recurrentes. Ensenada no es la excepción: los usuarios locales también se verán beneficiados al reducirse los obstáculos de cancelación y la opacidad de cargos. El Congreso adelantó que podrían discutirse reglas adicionales para otros sectores con cobros recurrentes.
El Senado definirá fecha de discusión. Si aprueba la minuta sin cambios, pasará al Ejecutivo para su promulgación en el Diario Oficial; en caso de modificaciones, regresará a Diputados. En tanto, se recomienda a las y los usuarios revisar suscripciones activas, verificar términos de renovación y conservar comprobantes de cancelación.
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