El Instituto de Movilidad Sustentable del Estado (IMOS) obtuvo la certificación ISO-9001:2025, con la que busca estandarizar sus procedimientos, agilizar trámites y mejorar la atención que brinda a la ciudadanía y al sector transportista.
La certificación fue recibida por la gobernadora Marina del Pilar Avila Olmeda, quien reconoció el trabajo realizado por las y los colaboradores del instituto para establecer procesos más claros, eficientes y sostenibles.
Los certificados fueron entregados por Reynold Marcial Rivera Torres, director de SIDI Consultores, y contemplan también a las delegaciones del IMOS en Tijuana, Ensenada, San Felipe, San Quintín y Mexicali.
Durante el acto, la gobernadora destacó que la certificación representa un avance para fortalecer la calidad de los servicios públicos y señaló que permitirá al IMOS contar con procesos homologados y orientados a una atención más eficiente.
Por su parte, el director general del IMOS, Jorge Alberto Gutiérrez Topete, explicó que el proceso para obtener la certificación se desarrolló durante un año, periodo en el que se trabajó en la estandarización y documentación de los trámites.
El funcionario señaló que uno de los objetivos es reducir errores y garantizar que los procedimientos puedan mantenerse independientemente de los cambios de administración.
De acuerdo con el IMOS, la certificación establece procedimientos documentados, claros y auditados por un tercero externo, lo que permite identificar con anticipación situaciones que podrían afectar la prestación de los servicios.
El esquema también contribuye a detectar posibles duplicidades de funciones, cuellos de botella y áreas de oportunidad en la operación administrativa, además de reducir márgenes de discrecionalidad.
Con esta certificación, el Instituto de Movilidad Sustentable busca avanzar hacia una atención más rápida y confiable para las personas usuarias y quienes forman parte del sector transportista.
